7月23日,，王女士在河西一家超市買了一個玻璃水壺,。結(jié)果,，讓人意想不到的事發(fā)生了，7月26日早上,，王女士往這個新水壺中倒入開水時,，水壺突然“嘣”的一聲裂了，倒進(jìn)去的開水一下子濺到王女士的裙子上,，左腿立刻被燙紅了,，王女士本能地往后避讓，可是右腳卻踩到了落在地上的小玻璃,，血流不止,。
事后，王女士帶著水壺發(fā)票,、醫(yī)院就診證明等來到超市,，一位值班小姐接待了她，“杯子不能退,，賠償也不行,。”王女士很氣憤，“你們的壺上只說是‘玻璃貼花水壺’,，標(biāo)識中沒說是冷水杯還是熱水杯,，所以沒有不能放開水的理由。”王女士認(rèn)為,，商品沒有任何使用說明或警示標(biāo)志,，商品的標(biāo)識明顯不合格。對此,，值班小姐回答說，簡單銷售的商品都是這樣的,，任何一家超市都一樣,。
夏季里，不少家庭有燒開水后放進(jìn)壺里晾一晾的習(xí)慣,，可是前不久,，市民王女士在一家超市買了一個玻璃壺晾開水，結(jié)果倒開水時玻璃壺突然爆裂，王女士不僅被燙傷,，還被玻璃碎片劃傷,。可是超市卻認(rèn)為這件事與他們無關(guān),。于是,，王女士不得不找到消協(xié)投訴此事。
王女士就此事向市消協(xié)投訴,。消協(xié)工作人員請教了有關(guān)玻璃制品專家后了解到,，玻璃壺沒有經(jīng)過退火處理，存在爆裂的可能,。一般的日用玻璃制品必須經(jīng)過退火和鋼化過程才不會炸,。而沒有經(jīng)過退火的玻璃壺好像是個“定時炸彈”，非常容易爆裂,，有時并不需要外力,，自己就會爆裂，非常危險,。
了解情況后,，消協(xié)認(rèn)為，不管是不是產(chǎn)品質(zhì)量問題,，超市在銷售該款水壺過程中應(yīng)積極補充說明和警示,，或責(zé)令廠家予以完善，不應(yīng)對造成的不良后果漠不關(guān)心,，超市應(yīng)對消費者進(jìn)行退貨處理,，對造成的醫(yī)療、誤工,、交通等相關(guān)損失進(jìn)行賠償,。
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