作為一種抗病毒的處方藥，奧司他韋的藥量向來嚴格限制,。但祝鵬程清楚記得，初五那天晚上,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生一口氣給一位退伍軍人開了4個人的藥量（雖然奧司他韋主要治療流感,，但是在新冠肺炎流行早期，醫(yī)院都在嘗試各種治療方式，包括奧司他韋）,。身為1藥網(wǎng)的首席產(chǎn)品官,，祝鵬程行事向來謹慎。他找來旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長,，一問才知事情原委,。抗疫并沒有想象中那么簡單,。倉儲物流,，招招致命。
京東大藥房已經(jīng)成為全國規(guī)模最大的醫(yī)療零售渠道,，2019年,，京東健康零售占全國醫(yī)藥零售15%的市場份額。但金恩林坦言,，有一些藥品也找不到,，比如鹽酸氯喹這種抗瘧疾藥物，在過去一年里,，全國銷量也就100來萬,。但這次整個市場的需求量僅一個月內(nèi)，可能就超過了過去數(shù)年的總銷量,。他認為,，醫(yī)藥電商如果更早把貨鋪進來，發(fā)給消費者也好,，供給醫(yī)院也好,，或多或少對疫情起到更大的作用。
那位退伍軍人是武漢的一位求助者,。年前,，他的父母回湖北荊州的老家過年。沒想到一場疫情,，竟成了永別,。母親初三去世，父親正在搶救,，姐姐和妹妹相繼感染,。受疫情管控的影響，家人拿著醫(yī)院的處方在荊州根本買不到藥,，于是嘗試線上購藥,。
籠罩在疫情之下的醫(yī)藥電商，憑借“零接觸”的天然優(yōu)勢,，反而成為用戶“搶貨”的重要途徑,。易觀千帆的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問診領域獨立APP的日活最高峰達到了671.2萬人,，最大漲幅接近160萬人,，漲幅達31.28%。對比疫情發(fā)生發(fā)生之前（1月上旬）,，截至3月9日,，京東大藥房新用戶數(shù)增幅超過150%。
兩個多月來,，隨著武漢新冠疫情從湖北迅速蔓延到全國,、甚至海外，1藥網(wǎng)的云藥房團隊幾乎每天都會接到藥企的電話,，無一例外,，都催著上線藥品。“幫幫忙,，把我們的藥趕快備到你的倉庫去,。”這種被催促的感覺，在過往幾年少見,。
抗感冒類,、抗病毒類藥物線上銷量猛增，維生素經(jīng)常斷貨,。斷貨——搶貨——補貨,，這樣的狀態(tài)持續(xù)了兩個星期。疫情爆發(fā)太過突然,，沒來得及給醫(yī)藥電商一個反應的時間，面對供應鏈不夠充分的困境,，備受壓力的金恩林必須得帶著部門不斷尋貨,、搶貨。“這個過程是挺艱難的,。”正如開頭所言,，藥企向來是賣方市場，并不愁藥賣不出去,。
祝鵬程記得,，1月19日，集團剛定了一個沖鋒令,，希望1月份的銷售量能跟12月份歷史的峰值持平,。因為根據(jù)以往規(guī)律，春節(jié)期間線上銷量會顯著下降,。但沒想到當天部署完,，第二天早晨，湖北傳來新增100多個病例的消息，并且肯定有人傳人傾向,。本身就處于緊張的戰(zhàn)斗狀態(tài)的1藥網(wǎng)沖鋒團隊,，無縫對接就投入抗疫中去了。
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