作為一種抗病毒的處方藥,，奧司他韋的藥量向來嚴(yán)格限制,。但祝鵬程清楚記得,，初五那天晚上,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生一口氣給一位退伍軍人開了4個人的藥量（雖然奧司他韋主要治療流感,，但是在新冠肺炎流行早期，醫(yī)院都在嘗試各種治療方式,，包括奧司他韋）,。身為1藥網(wǎng)的首席產(chǎn)品官，祝鵬程行事向來謹(jǐn)慎,。他找來旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長,，一問才知事情原委�,？挂卟]有想象中那么簡單,。倉儲物流，招招致命,。
京東大藥房已經(jīng)成為全國規(guī)模最大的醫(yī)療零售渠道,，2019年，京東健康零售占全國醫(yī)藥零售15%的市場份額,。但金恩林坦言,，有一些藥品也找不到，比如鹽酸氯喹這種抗瘧疾藥物,，在過去一年里,，全國銷量也就100來萬。但這次整個市場的需求量僅一個月內(nèi),，可能就超過了過去數(shù)年的總銷量,。他認(rèn)為，醫(yī)藥電商如果更早把貨鋪進(jìn)來,，發(fā)給消費(fèi)者也好,，供給醫(yī)院也好，或多或少對疫情起到更大的作用,。
那位退伍軍人是武漢的一位求助者,。年前，他的父母回湖北荊州的老家過年,。沒想到一場疫情,，竟成了永別。母親初三去世,，父親正在搶救,，姐姐和妹妹相繼感染。受疫情管控的影響,，家人拿著醫(yī)院的處方在荊州根本買不到藥,，于是嘗試線上購藥。
籠罩在疫情之下的醫(yī)藥電商,，憑借“零接觸”的天然優(yōu)勢,，反而成為用戶“搶貨”的重要途徑。易觀千帆的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，今年春節(jié)期間,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問診領(lǐng)域獨(dú)立APP的日活最高峰達(dá)到了671.2萬人，最大漲幅接近160萬人,，漲幅達(dá)31.28%,。對比疫情發(fā)生發(fā)生之前（1月上旬），截至3月9日,，京東大藥房新用戶數(shù)增幅超過150%,。
兩個多月來，隨著武漢新冠疫情從湖北迅速蔓延到全國,、甚至海外,，1藥網(wǎng)的云藥房團(tuán)隊幾乎每天都會接到藥企的電話，無一例外,，都催著上線藥品,。“幫幫忙，把我們的藥趕快備到你的倉庫去,。”這種被催促的感覺,，在過往幾年少見。
抗感冒類,、抗病毒類藥物線上銷量猛增,，維生素經(jīng)常斷貨。斷貨——搶貨——補(bǔ)貨,，這樣的狀態(tài)持續(xù)了兩個星期,。疫情爆發(fā)太過突然，沒來得及給醫(yī)藥電商一個反應(yīng)的時間,，面對供應(yīng)鏈不夠充分的困境,，備受壓力的金恩林必須得帶著部門不斷尋貨、搶貨,。“這個過程是挺艱難的,。”正如開頭所言，藥企向來是賣方市場,，并不愁藥賣不出去,。
祝鵬程記得，1月19日,，集團(tuán)剛定了一個沖鋒令,，希望1月份的銷售量能跟12月份歷史的峰值持平。因?yàn)楦鶕?jù)以往規(guī)律,，春節(jié)期間線上銷量會顯著下降,。但沒想到當(dāng)天部署完,，第二天早晨，湖北傳來新增100多個病例的消息,，并且肯定有人傳人傾向,。本身就處于緊張的戰(zhàn)斗狀態(tài)的1藥網(wǎng)沖鋒團(tuán)隊，無縫對接就投入抗疫中去了,。
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