著賣出去的兩瓶娃哈哈營養(yǎng)快線都因為瓶口粘有小蟲，被消費者找上門投訴討說法,，這讓店主鄒女士很郁悶,。
鄒女士在福山區(qū)門樓鎮(zhèn)房家疃村開了一家小賣店，一直誠信經(jīng)營,。2日晚,，一名消費者拿了一瓶從店里買的原味娃哈哈營養(yǎng)快線找上了門。稱擰開蓋后發(fā)現(xiàn)瓶口內(nèi)壁粘有小蟲子,，要求退貨,。
6日下午，記者撥打了娃哈哈集團的售后服務電話,。其工作人員解釋說,，因為營養(yǎng)快線瓶蓋設計有凹槽，可能是店方保存不當導致蟲卵進入,。“我們會馬上派人去處理,，只要是我們的正品，且是產(chǎn)品質(zhì)量問題,，我們都會按照公司的程序處理,。”
鄒女士接過飲料一看，情況的確如消費者所說,。但這批營養(yǎng)快線的生產(chǎn)日期是2011年9月27日,，保質(zhì)期9個月，離過期時間還早,。發(fā)生這種事,，鄒女士很痛快地給對方退了貨。
4日,，又有一位消費者拿著剛從鄒女士店里買的菠蘿味營養(yǎng)快線找上了門,。還是瓶口內(nèi)壁發(fā)現(xiàn)蟲子的問題。而第二瓶生產(chǎn)日期為8月4日,，同樣在保質(zhì)期內(nèi),。
“人家想要個說法。我說只能給他退4塊錢,，如果不同意就只能等廠家來解決,，他就把那瓶營養(yǎng)快線拿走了,。”鄒女士說。
6日上午,，記者在鄒女士的店里看到了被顧客退回來的原味營養(yǎng)快線,。因為蟲子已掉經(jīng)進了飲料里，鄒女士拿了個碗將飲料倒了出來,，然后用勺子將其中一個蟲子舀出來給記者看。蟲身長度僅幾毫米,，體積很小,，如果不仔細看看不出來。
鄒女士說,，在發(fā)生第一次瓶口有蟲事件后,，她就根據(jù)瓶身上的售后熱線撥打了廠家電話，廠家也承諾派人調(diào)解,。調(diào)解的工作人員上門后,，拒絕為鄒女士退貨，只愿意調(diào)貨,。這讓鄒女士很不滿意,。“這個產(chǎn)品出問題了，給我也造成很大損失,，我只是不愿意賣了,，又沒索取賠償，為什么不給我退,。”雙方最終不歡而散,。第二次鄒女士又撥打了售后熱線，但這次對方卻沒再派出工作人員,。
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